Tras un par de años perdiendo usuarios, la compañía de software Mozilla ha reconfigurado su mensaje para, con una oferta basada en la confianza y protección, tratar de posicionarse en el mercado como la opción de una selecta minoría, según su responsable de “marketing”, Jascha Kaykas-Wolff.

Kaykas-Wolff es el jefe de la división que, ante la pérdida de usuarios, decidió configurar un plan para estudiar qué pasaba y, tras el diagnóstico, volver para mantener e incrementar en lo posible la competitividad de su producto estrella, el navegador Firefox.

Han sido dos años de trabajo para mejorar el producto, cuenta Kaykas-Wolff en Lisboa, donde participa en la Web Summit, un congreso tecnológico que se desarrolló la semana pasada.
Ahora, Mozilla está lista para “poder crecer” nuevamente explicando qué es -con y sin Firefox- y qué ventajas aporta su uso frente a Chrome o Safari, los navegadores de Google y Apple, respectivamente, sostiene el responsable de marketing.

“Cuando alguien escoge usar Firefox sabe -y si no lo sabe hoy lo sabrá en el futuro-, que les respetamos a ellos y a sus datos, que les protegeremos a ellos y a sus datos”, resume el creativo, que considera que este hecho supone “una gran diferencia” con respecto a sus competidores. Y es que, argumenta, “si usas Chrome, que es un muy buen producto, lo que Chrome hará es promocionar otros ‘google pops’ y eso es importante para Google porque necesitan generar más ingresos”. “No hay nada malo en ello, pero su negocio siempre será apoyar su ecosistema”, comenta, antes de agregar que lo mismo hace Safari para Apple.

A la hora de usar Firefox, afirma, “la diferencia es que nuestra organización apoya el ecosistema de la web y no estamos centrados en solo generar más ingresos, porque de esa forma podemos tomar decisiones que otra organización no puede o quiere”.

Además considera que si en los próximos “tres o cuatro años” la empresa tiene éxito será porque Firefox se mantenga competitivo, o porque nuevos proyectos que apoyan “se vuelvan relevantes” o, finalmente, se les relacione con un movimiento que propicie un “internet más sano”.