Tema clientes
miércoles 13/09/2017
Un portal web para contratar maestros de obra formales
En la búsqueda de un emprendimiento estable que prospere con éxito, los socios Juan Carlos Rivadeneira, Juan Miranda y Guillermo Conosea idearon la manera de facilitar la contratación de maestros de obra y, además, asegurar la calidad de los trabajos.
martes 12/09/2017
Equipa a bomberos y municipios
El eslogan: “Ingeniería en carrocerías especiales”, se cumple. La empresa ambateña César Pico Sánchez (Cepsan) fabrica desde un carro blindado hasta un autoferro. La calidad de los materiales, el cumplimiento, los años de experiencia, la aplicación de normas nacionales e internacionales es la carta de presentación de esta industria metalmecánica.
miércoles 14/09/2016
8 factores para que un programa de fidelización de la marca sea eficaz
Promociones, descuentos, ofertas, regalos y más, son algunas de las estrategias en las que actualmente las empresas invierten para lograr la lealtad de sus clientes. Pero no todos consiguen los resultados esperados, según el estudio Loyalty Trends 2016, realizado por IZO. Se trata de una empresa española especializada en soluciones de medición y gestión de experiencia del cliente.
martes 17/05/2016
‘Master class’ para conocer a los clientes y mejorar los negocios
Mauro Ávila, vicepresidente regional de IZO, estuvo a cargo del ‘Master Class’ sobre Customer Experience Management organizada por IZO y la Asociación de Gestión Humana del Ecuador. El objetivo del encuentro fue conocer las experiencias de los clientes para alinearlas con las estrategias de los negocios.
lunes 14/03/2016
Julio Gamero: 'Las aerolíneas sienten la desaceleración'
¿Cuál es el balance del 2015 para el sector y para Avianca? Desde el punto de vista del sector de aerolíneas en general fue un año positivo, al menos para nosotros lo fue en el balance. En las encuestas con los clientes, nos están ubicando en preferencia en términos de servicio. En la participación en el mercado doméstico crecimos un 25%; internacionalmente, llegamos a un 31%, y a través de Avianca se transportan el 25% de los pasajeros que entran y salen del Ecuador. Somos el operador más grande del aeropuerto de Quito y líderes en el mercado de Galápagos. De hecho, abrimos nuestro vuelo directo de Quito a Galápagos. En términos generales, el año pasado, a pesar de que la crisis internacional se estaba gestando y se veía que las condiciones locales podían cambiar, vimos bastante dinamismo. ¿El 2015 fue un año positivo? Hicimos algunos ajustes de capacidad. Eso es importante; pudimos haber reducido nuestra oferta en algunos mercados domésticos, pero también incrementamos en otros. Hici
lunes 01/02/2016
La cobranza puede ser un dolor de cabeza
El proceso de cobranza de cartera vencida puede resultar un verdadero dolor de cabeza para las empresas, mucho más al inicio de cada año, cuando el festín de compras navideñas y de fin de año ha pasado y los negocios se enfrentan a clientes con sus billeteras vacías.
domingo 26/07/2015
Aplicaciones móviles, al rescate de los clientes de taxi en Tailandia
Aplicaciones móviles como Grab Taxi han paliado en parte los problemas que afrontan los clientes de los taxis en Tailandia, donde ni la junta militar ha podido acabar con los repetidos abusos en el sector. Aunque con notables excepciones, muchos taxistas, sobre todo en Bangkok, se niegan a poner el taxímetro, rehúsan a ir a algunos destinos e incluso se enfrentan al cliente cuando éste protesta.
martes 19/05/2015
En Sidesoft hacen software a la medida
La empresa ecuatoriana ofrece soluciones tecnológicas a través de software libre. Los sistemas se adaptan a las necesidades corporativas, en diferentes procesos administrativos.
martes 07/04/2015
El Ikea de Pekín prohíbe a sus clientes que se 'echen la siesta'
La cadena sueca de muebles Ikea ha prohibido a sus clientes que se 'echen la siesta' en los inmuebles de la tienda, después de que cientos de ciudadanos chinos acudan cada día al establecimiento a disfrutar de la comodidad de sus muebles y el aire acondicionado sin intención de comprar.
jueves 12/03/2015
Nueve cosas que detestan los restaurantes de sus clientes
Acorde con una publicación del City Lab de The Atlanthic, muchas de las personas que acuden a un restaurante, en algunas ocasiones pueden crear un mar de tempestades por las reclamaciones que pueden llegar a hacer. Unas tan absurdas e inverosímiles que el personal del establecimiento no sabe si reír o llorar por lo que están presenciando.
sábado 14/02/2015
El cliente, un mundo de sensaciones y emociones
Entender los sentimientos de las personas al tomar decisiones es el punto de partida para crear estrategias empresariales y alcanzar el éxito corporativo.
jueves 05/02/2015
Los adolescentes son el cliente potencial para Las Fragancias
El mercado de los productos de belleza está enfocado en hombres y mujeres adultos, así como en niños y bebés. La ausencia de ítems enfocados en los adolescentes es una oportunidad que han identificado los directivos de la cadena de tiendas de productos cosméticos Las Fragancias.
lunes 28/10/2013
Los eventos temáticos atraen y fidelizan al cliente del mall
Las personas asisten a los centros comerciales no solo para comprar sino también para vivir nuevas experiencias. Así lo asegura Natalia Tamariz, gerenta de Marketing de Village Plaza, ubicado en la vía a Samborondón.
lunes 01/07/2013
Desde la WEB marcan el pulso gastronómico
Elegir un restaurante para la cena de aniversario, el almuerzo de negocios o un evento institucional es clave para el éxito de cualquier acontecimiento. El portal Reservame.com.ec fue creado para facilitar esta tarea.
lunes 17/06/2013
Este desarrollo se hace con clics y píxeles
En el 2008, Gustavo Buitrón cursaba la carrera de Ingeniería en Sistemas de la Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES), de Guayaquil. Tenía, además, estudios de diseño gráfico en el Instituto Gráfico de Artes Digitales (IGAD). Su meta era independizarse y emprender en un negocio en la cual fusionar sus dos ramas de conocimiento.
lunes 01/10/2012
Los Procesos y el servicio
Las empresas siguen diseñando sus procesos sin pensar en el cliente. Las metodologías que implementan están encaminadas a facilitar la administración del negocio, pero en muy pocos casos a mejorar la experiencia del usuario al acceder a su oferta de sus productos o servicios. Es indignante que los usuarios tengan que enterarse de las políticas de las compañías a través de la prueba y error, de la experiencia, y que no haya un sistema de información claro en el cual el cliente pueda tener certeza de las situaciones que se le van a presentar.
lunes 17/09/2012
‘Juegos: un enlace entre marca y cliente’
Las consolas de videojuegos están invadiendo los hogares. Se han convertido en parte del entretenimiento moderno, pero no están solos. Los juegos también han ingresado a las redes sociales y ese fenómeno permite atrapar a los cibernautas.