La entropía de la estrategia: cuando la organización convierte una buena decisión en otra cosa
En el comité ejecutivo las decisiones suelen ser razonables. El problema aparece después: cuando bajan un par de niveles, se simplifican, se adaptan a cada área y terminan siendo algo distinto a lo que se acordó. A ese desgaste silencioso lo llamo entropía de la estrategia: la degradación natural del sentido original de una decisión…